「i-phone」のお客さまのメール受信拒否設定が多く(デフォルト設定なのか？)
メールが送信出来ない状況が多発しております。
※送信時に自動返信メールが来ない場合はご注意下さいませ。指定受信 info@kinu.net
④ 出来る限りは即日発送します。 ※着日指定をされると到着は遅くなります
営業日午前中までにご注文頂きました在庫商品は出来るだけ即日発送致します。
加工を必要とする商品、在庫切れなど即日発送出来ない場合もございます。
お急ぎの方は日時指定は記入しないで下さい。※5日後からしか指定出来ません。
日時指定をされると到着は必ず遅くなります。
発送のお約束は出来ませんが金曜日も出来る時は発送しております。
※社外での発送作業の為、電話での確認は出来ません。
日付け指定をされるとその日付けを優先して発送致します。
未指定でしたら当日または翌営業日の発送となりますのでもっと早く到着すると思います。
(在庫があり即時発送できる物をご注文の場合)
日付指定以前のご希望の到着日・時間がありましたらご注文時の通信欄にご記入下さい。
可能な場合は、その様に発送させて頂きます。
金土日祝は休みです。(正確な営業日は左下に表示しております)
※最短の日付指定は5日後に設定しております。（定休日のご注文でも対応出来るように）
② 必ずメールをご確認下さい ※ご返信がないと発送出来ない事があります
ご注文が不完全な場合、精練の有無の確認や在庫数量の不足などでお客さまにご確認を
頂きたい事が正直多々ございます。 その様な場合はお客さまのメール連絡をお待ちしますのでお返事が無い場合は、いつまで経っても発送出来ない事になってしまいます。
メールは「info@kinu.net」からになりますので指定受信をお願い致します。
自動返信メール以外にご注文の確認連絡のメールが必ずあると思って下さい。
メールアドレスは半角で正確にご記入下さい。
そして発送メールが送信されるまでは随時メールをご確認下さいませ。
ご連絡は、①ご注文時に記載頂いたメール、②携帯の場合はＣメールを優先して行います。
携帯の場合は特にメールの受取り拒否設定になっている事が多いので特にご注意下さい。
日付け指定をされると日付けを優先して発送致します。
未指定でしたら当日または翌営業日の発送となりますのでもっと早く到着すると思います。
(在庫があり即時発送できる物をご注文の場合)
日付指定以前のご希望の到着日・時間がありましたらご注文時の通信欄にご記入下さい。
可能な場合は、その様に発送させて頂きます。
金土日祝は休みです。(正確な営業日は左下に表示しております)
※最短の日付指定は5日後に設定しております。（定休日のご注文でも対応出来るように）
③ 運送便の遅配が多発しております。
運送料金の値上げにより、現在ゆうパックのお荷物がかなり増えているようです。
到着指定日・時間指定などに間に合わない遅配が多発おります。
時間指定のお約束は出来ませんのでお急ぎの方は余裕を持ってご注文下さいませ。
運送会社さんの担当範囲では当方もどうしようもございません。
④ 納期・発送について
営業日午前中までにご注文頂きました在庫商品は出来るだけ即日発送致しますが
精練などの加工を必要とする商品は加工後に発送させて頂きます。
また精練の有無などご確認が必要なご注文もございますので、発送メールが届くまでは
メールのご確認も随時お願い致します。
※特に携帯の場合は受信設定をお願い致します。 メールアドレス 「info@kinu.net」
ご注文時にご指定頂いた日時は配達をお約束出来る日時ではありません。
お客さまのご住所が利用する運送会社で時間指定など出来ない場合も多々ございます。
到着日、時間の記載など当方も出来る限りの対応は致しますが、現在運送業界も人手不足
等で混み合っておりますのでお時間遅延などの場合はどうかお許し下さいませ。
お急ぎの方は何卒！何卒！早めにご注文下さい。
大変申し訳ありませんがご理解下さい。
またご注文日、商品の種類や加工方法、在庫の有無により発送出来る日が異なります。
※お聞きしたい事や加工の必要な商品の場合は直ぐに発送致しませんがご理解下さい。
※精練の必要な商品の場合は、精練方法を必ずお聞きしますので商品としてご指定下さるか
コメント欄に記載下さい。（未精練での発送の場合、未精練で発送とご指定下さい）
2015年6月より毎週金曜日も工場作業の為、定休日とさせて頂いております。
皆さまにはご迷惑をお掛けしますがご理解の程宜しくお願い致します。
※金曜日も出来る範囲では発送しておりますが、、、お約束は出来ません。
発送日のご指定の無い物は到着日付未指定で発送しております。翌日着もあるかも。
指定日のあるご注文は指定日の到着となります。
▼発送日について
「到着指定日が未記入のお荷物」が、最速での到着となります。
在庫がある商品は、営業日午前中のご注文は、ほぼ即日発送させて頂きます。
（大変申し訳ありませんが在庫の無い場合は、即日発送できません）
休日は発送出来ませんのでご注文時にご指定下さっても対応できません。
また山間部など場所によって指定時間の出来ない所もありますがお許し下さいませ。
（金土日祝・連休がありますので必ずページ左下の営業日カレンダーをご覧下さい）
指定日は5日後よりご選択頂けるようにしておりますが、早い発送をご希望の方は
日時指定欄は未記入でお願い致します。
ご希望の場合は通信欄に記載下さい。(ご希望に添えない場合はお許し下さい)
※2015年6月より金曜日が休日となり通常、会社にはおりません。詳しくはカレンダーを！
（商品アイテム数が増え、準備が間に合いません工場にて商品の製作・加工をしております）
但し、加工をご依頼される場合は大変申し訳ありませんがお時間を頂戴しております。
当店も加工内容に合わせた専門の業者さまに依頼しますのでお許し下さい。
（天気や加工先の仕事のつまり具合により当店では完全に把握できません。ごめんなさい）
おおよその目安は下記に表示させて頂きます。重複した加工は合計日時になります。
特に土日や連休付近は混み合いますのでお時間にゆとりを持ってご注文下さいませ。
また手織り糸をご注文のお客様で精練を必要とする絹糸をご注文の場合は、未精練で発送する際にも、精練のご指定をお聞きしてからの発送となります。特にお急ぎの場合はご注意下さいませ。こちらからご指定頂けましたら未精練の場合の即日発送が可能です。
ご注文時に到着日をご指定下さった場合でもご希望に添えない場合は、出来上がり次第発送と言う事でお送りさせて頂きます。ご了解下さい。
どうしてもと言う場合は、当方から発送できる日をご注文時にお電話にてご確認下さい。
（お電話頂いても納期が早くなる訳ではありません。）
◎石鹸精練・草木精練 発送日まで約10日かかります。
◎酵素精練（柞蚕糸の精練） 発送日まで約10日かかります。
◎染色加工 発送日まで約10日かかります。
◎糸巻き加工数量にもよりますが 発送日まで＋約3日かかります。
上記の日にちは発送を保障するものではありません。あくまでご参考にご覧下さい。
特に土日や連休付近は混み合いますのでお時間にゆとりを持って下さいませ。
※土日・年末年始・ＧＷ・夏季休暇などに絡む場合も加工業者さまが休業されますので
必ず遅くなります。連休前の発送状況は連休前にホームページに記載させて頂きます。
▼運送業者について
運送便はこちらの都合で「佐川急便さん」もしくは「ゆうパックさん」で発送させて頂きます。
（全国一律料金運賃の事情により誠に申し訳ありませんが運送会社ご指定はご遠慮下さい）
中国地方～関東地方はおそらく翌日、その他の地方も翌々日には到着すると思います。
（沖縄＆山間部＆離島に関しては申し訳ありませんがもう少しかかるかも知れません）
また台風や積雪などの天災・人災等により運送便が通常よりも遅れる場合もございますが
これもお許し下さいませ。
運送会社はお客さまの発送先への運送料金の都合でこちらで決めさせて頂きます。
クロネコヤマトさんは当方では契約しておりませんのでご理解下さい。
▼到着日・時間
お客さまのお住まいの場所の関係上、当方が指定する運送会社さんで時間指定が出来ない場合があります。誠に申し訳ありませんがその様な場合には「ご指定の時間は未記入」でお送りさせて頂きます。（
配送センターより遠い場所、山間部などはこのような事が多いようです）
大変ご迷惑をお掛けしますがご理解頂けます様よろしくお願い申し上げます。
ご注文時のご指定日時＆時間指定は、到着日を保障するものではありません。
お急ぎの場合は時間に余裕を持ってご注文下さいませ。宜しくお願い致します。
▼運送会社の配送センター留め
運送会社さんのお近くの配送センター留めなども対応できます。
ご注文の際のご住所はお客様のご住所をお書き頂き、通信欄に運送会社のお近くの支店名（配送センター名）を正確にお書き下さいませ。
北海道・本州・四国・九州は佐川急便。沖縄・離島は郵便局の配送センターをご指定下さい。
▼海外への発送
色々と条件はありますが、ＥＭＳ郵便にて海外への発送も行っております。
詳しくはこちらの「海外への発送について」をご覧下さいませ。
過去にアメリカ合衆国・イギリス・フランス･大韓民国・インドネシアなどにも発送しております。
（出来るだけ国内のご親戚・ご友人経由でお送り頂ければお値段も安く、こちらも有難いです）
⑤ ちょびっとだけエコロジーな発送
大変申し訳ありませんが私たちの住む地球を出来る限り綺麗な状態で維持出来るように
微力ではありますが梱包材の資源の再利用をさせて頂きます。
再利用出来るごみは減らし、少しでもお安く絹糸の販売が出来ればと思っております。
